著者：牧田幸裕
発行元：東洋経済新報社
- デジタルマーケティングの教科書まとめ
- デジタルマーケティングの教科書を読んだ理由
- デジタルマーケティングの教科書で仕事に活かせるポイント
- デジタルマーケティングの教科書の目次
- デジタルマーケティングの教科書の感想
デジタルマーケティングの教科書まとめ
この本にリスティング広告の運用方法とか、アクセス解析の方法とか、SEO対策の話とか、求めてはだめだよ。しっかりとしたマーケティングの本ですよ。マーケティングの知識がなく、日々、リスティング広告のチューニングしている人にはつらい内容かも。いま、行われているデジタルマーケティングは、過去から続くマーケティングの歴史に乗っかるものだからというのが、よくわかりますよ。
デジタルマーケティングの教科書を読んだ理由
デジタルマーケティングについて、再確認したかったので
デジタルマーケティングの教科書で仕事に活かせるポイント
デジタルマーケティングをしっかりと理解して、使いこなす3つのステップですね。
ステップ1：従来型マーケティングおよび周辺領域の基礎を理解する
ステップ2：デジタルマーケティングの全体像を俯瞰する
ステップ3：デジタルマーケティングの各論を理解する
デジタルマーケティングの教科書の目次
序章：20XX年のマーケティング デジタルテクノロジーが実現する近未来
第1章：デジタルマーケティングとは何か？
第2章：従来型マーケティングの戦略策定プロセス
第3章：デジタルマーケティングの5つの進化とフレームワーク
第4章：マーケティングのキープレイヤーはどう変遷するか
第5章：デジタルマーケティング実践に求められる能力
デジタルマーケティングの教科書の感想
この本はデジタルマーケティングの本ではなく、マーケティングの本なのだ。世の中に数多ある、デジタルマーケティングの本にあるような内容は、ほとんどない。てか、ない。リスティング広告とか、アクセス解析とか、SEOとか。それらが、どういうものなのか？どういう意味をもつのか？は軽く触れられているけれど、細かいテクニック的な話は出てこない。
だって、それは運用の話しであって、マーケティングの本質の話ではないからね。
デジタルマーケティングといったって、オムニチャネルといったって、過去から続くマーケティングの文脈で語られる世界なのだ。だから、マーケティングの基礎知識を知らないとだめですよって教えてくれる。
そして、そんな話がたくさん出てくる。
なので、もういち、AIDMAの流れを整理。
認知の段階は「注目」となる。顧客の状態は「知らない」。コミュニケーションの目標は「認知向上」となる。
これが感情段階になると、こう変わる。「興味」の段階に進むと、顧客は「知ってるが興味はない」状態になるので、コミュニケーション目標は「製品に対する評価育成」となる。「欲求」に進むと、顧客の状態は「興味はあるが欲しいとは思ってない」になり、コミュニケーション目標は「ニーズ換気」となる。そして「記憶」になると「欲しいと思ったことを忘れている」になり、必要なコミュニケーション目標は「記憶の呼び起こし」となる。そして、最後は「行動」で「動機はあるが買う機会がない」で、コミュニケーション目標は「機会提供」となる。
そして、フィリップ・コトラーの購買意思決定プロセスの整理も。
①問題意識：問題状況の識別・発見
②情報探索：代替候補案の探索・案出
③代替品の評価：代替候補案の比較・選択
④購買決定：行動
⑤購買後の行動：代替案の評価
あと、SNS時代なのでZMOTも。
Stimulus／Trigger：刺激、課題の発生
ZERO Moment of Truth：ウェブサイトや比較サイトで情報を調べる
First Moment of Truth：商品棚の前に立ち購買意思決定をする
Secondhand Moment of Truth：実際に使用し、提供価値に満足、不満足となる
Third Moment of Truth／Ultimate Moment of Truth：満足、不満足という評価を意思表示する→使用体験に対する満足、不満足という評価がレビューとして探索され、ZMOTにつながる。
そして、もちろん、今の話と、未来の話も出でくる。最新情報の集め方も教えてくれる。
最高よ、この本。
