日経ビジネス 2018.10.29

発行元:日経BP社

感想

大特集は「星野リゾート　世界への成功方程式　すべては人手不足からはじまった」。
この特集はよい。
こういう記事を読みたかった。
日本のホテル業界で一味違う存在感を示している、星野リゾートの秘密に迫ってくれる本。

星野リゾートの基本は「多能工化」だというのは知っていましたよ。分業ではなく、一人で様々なタスクをこなす。繁忙期と閑散期の差が激しいホテル業界。別にそれはシーズナリティに限って話でなく、毎日の業務内にあっても山谷がある。そんな状況をマルチタスクかできる人間を増やすことで、解決していく。もちろん、受け入れられないベテランスタッフもいるけれど、それはそれとしてマルチタスクができる人間を優遇する。

すげーな。

そうやって、少ないリソースで運営できる素地を作った後に、差別化に入る。

星野リゾートの差別化戦略は①生産性のフロントラインを達成②トレードオフを伴う独自の活動を選択③活動間にフィット感を出すに、なる。

特に①②が良い。

①は同じ価格で比較したときに、一番高い価値の製品やサービスを作ること
②は一方を追求すれば、他方を犠牲にせざるおえない関係のこと

だからなのである。星野リゾートのホテルに宿泊して、大絶賛する人と、そうでない人が生まれるのは。超高級でもなければ、超高格でもない星野リゾートのホテルで、満足度をあげるにはそうなりますよね、と。

そして、星野リゾートはいろんなホテルに手を出すけれど、すぐに手放していたりする。
なんでかいな？とおもったら、星野リゾート・リート投資法人なんて会社、あったのね。ホテルを投資先とも考えていたのね。ちなみに、時価総額は11.39億ドル。最大はアメリカのホスト・ホテルズ・アンド・リゾーツ。時価総額は155.24億ドル。

で、この特集では、いろんな参考図書が紹介されているのも良い。こんな本を読みたくなりましたな。

社員の力で最高のチームをつくる―――〈新版〉１分間エンパワーメント

競争優位を実現するファイブ・ウェイ・ポジショニング戦略

で、他に面白かった記事。

「CASE時代はこう勝ち抜く　世界一へ、見えたゴーン氏の戦略」
CASEとは、コネクテッド、自動運転、シェアリング、電動化のこと。ここの分野を軸にルノーが天下を取ろうとしてるとな。てか、日本の自動車メーカは、どこも苦手そうな分野よね。

「ドンキがユニーをのみ込む理由」
ドンキが日本のウォルマートを目指しているんだということですね。個人的に圧縮陳列は嫌いなのですが、昔のデパートにあった「日常ではないワクワク感」があることは認めます。

「ようやく開き始めたトビラ　増える出戻り社員　超即戦力の活かし方」
辞めた会社にもどることは、良いことだと思いますが、その場合、もといた会社をキレイに辞めるってことが、何よりも重要になりますよね。喧嘩別れなんて、まず、ダメですよね。

「カシオ計算機　カリスマなしでもできる」
大学にむけて関数電卓を販売するだなんて。計算は関数電卓にまかせて、考えることに時間を使いましょうと。こういう営業方法を学販っていうのね。

で、今週号を読んていたら、読みたくなった本。

50歳の衝撃 はたらく僕らの生き方が問われるとき

フェミニスト・ファイト・クラブ 「職場の女性差別」サバイバルマニュアル

モラル・ハラスメントが人も会社もダメにする