サービス・ロジックによる現代マーケティング理論　消費プロセスにおける価値共創へのノルディック学派アプローチ

著者：クリスチャン・グルンルース
発行元：白桃書房

これは完全に教科書だな。教科書だから、マーケティングの歴史というか、成長がよくわかりますね。日本でマーケティングというとTVCMでどーん!か、WEB広告の運用だからな。こういう考えを身に着けないと先に進まないんだよな。

サービス・マーケティングについて知りたかったので

そのままじゃ仕事に活かすことはできないけれど、サービス・マーケティングについてしっかりとまとまっているので、これをどうやって実務に落とし込むかですね。

第1部　サービス・マーケティング
第2部　リレーションシップ・マーケティング
第3部　新しいマーケティング・ロジック

どうしても、マーケティングというと「営業の価値をなくすものでしょう」的なことが語られているのですが、時代は進化しているのですよ。「もしドラ」が書かれたときから10年以上経過していますし、べーすとなったドラッカーの「マネジメント」が書かれてからは、何年経ったのでしょうか?って話です。

その間、マーケティングは進化したので。

そのマーケティングはどのように進化し、実務（というかビジネス）にどんな影響を与えてきたのか?

それが本書にはしっかりとかかれております。

教科書なので事象が抽象化されております。そのままじゃ、使えません。「クリックポイントはファーストビューに」なんてことは一切出てきません。

なので、人によっては「クソつまらない」「使えない」って思うかもしれません。

教科書なので、何度も読み返しましょうって話です。

タイトル：サービス・ロジックによる現代マーケティング理論　消費プロセスにおける価値共創へのノルディック学派アプローチ
著者：クリスチャン・グルンルース
発行元：白桃書房

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