発行元：ダイヤモンド社 目次 価値提供システムで考える６つの使い分け ビッグデータ vs. 行動観察データ：どちらが顧客インサイトを得られるのか デジタル・データで説明できない顧客の行動原理 エスノグラフィーが顧客の真の姿を描き出す 常識を乗り越え、…