ストーリーマッピングをはじめよう

著者:ドナ・リチョウ
発行元:ピー・エス・エヌ新社

ストーリーマッピングをはじめようまとめ

バカにしてました。すごく使えるじゃないですか。企画を考えるとき、アイディアを考えるとき、様々な場面で利用できる。物事を考えるときの、素晴らしいフレームワークだ。

ストーリーマッピングをはじめようを読んだ理由

UXについて学びたかったので

ストーリーマッピングをはじめようで仕事に活かせるポイント

クリフハンガーと呼ばれているナラティブアーク７つのポイントだね。
状況説明
事件や問題の発生
盛り上げ
危機
クライマックスと解決
落とし込み(オチ)
エンディング

ストーリーマッピングをはじめようの目次

第1章　ストーリーマッピング
第2章　ストーリーの仕組み
第3章　コンセプトストーリー:第一印象づくりのために
第4章　オリジナルストーリー:ユーザーになってもらうために
第5章　ユーセージストーリー:価値を体験してもらうために
第6章　ストーリーの発見とマッピング
第7章　ストーリーの活用法
第8章　ストーリーマッピングの大原則

ストーリーマッピングをはじめようの感想

いやはや、すごいものだ。カスタマージャーニとか、ユーザーエクスペリエンスとか、そんな概念じみた概念、つまり使えなさそうなコンセプトワークより、100倍使える話です。

ものであれ、サービスであれ、体験であれ、その瞬間を通りすぎることで、人は何かを感じるんだよな。そのなにかをまとめたものがストーリーなのだ。そのストーリーをフレームに当てはめていくから、ストーリーマッピングなのだ。

でもね、人なの。

ストーリーの要は人だ。ものではない。

人が重要なの。

でもね、人は体験する存在であって、プロダクトや、サービスが、ストーリーのきっかけとなるの。

其のストーリーをどうすればいいかって、こうすればいいんだ。

コンセプトストーリーを使ってプロダクトの本質を見極めれば、次のような疑問に答えが出るでしょう。

●そのプロダクトの対象ユーザーは誰か?
・彼らが抱えている疑問は何か？
・彼らの大目標は何か？サブ目標は何か？
●そのプロダクトは「何」であるか？
●どんな競争があるか？
●そのプロダクトを使いたがらない人がいたら、それはなぜか？
●競合プロダクトよりも優れている部分はどこか?
●そのプロダクトがやらなくてはならないことは何か？

そして、コンセプトストーリーをマッピングするには次の質問に対する答えを考え、それをナラティブアークにプロットしていく。

●状況説明
・ターゲット顧客は誰か?
・顧客の世界の中で、プロダクトサービスにとって追い風になりそうなものは何か？
・プロダクトやサービスが関係する顧客の大目標は何か？
●事件や問題の発生
・顧客の問題や悩みは何か？
●盛り上げ(プロダクト名)
・プロダクトの名前は何か？
・プロダクトのタイプは何か？
●危機(競争)
・競争はどんな状況か？
・顧客に解決策の採用をためらわせる心理的なハードルは何か？
●クライマックスと解決(価値)
・顧客の問題を解決し、さらに危機的瞬間や抵抗を乗り越えさせるものは何か？
・プロダクトの一番の価値提案、差別化要因は何か？
●落とし込み(感想)
・プロダクトについて知った顧客にどんなことを思ってほしいか？
●エンディング
・目的を果たした顧客に何が起こるか？
・ここはビジネスが大きな目標へ到達し、ミッションを果たすパートでもある。ビジネスゴールは何か？その測定にどんな基準を使うか？

この本は使えるぞ。

そして、ストーリーマッピングの範囲は広いぞ

ストーリーマッピングをはじめよう

タイトル:ストーリーマッピングをはじめよう
著者:ドナ・リチョウ
発行元:ピー・エス・エヌ新社