ユーザーストーリーマッピング

著者：Jeff Patton
監訳：川口恭伸
訳：長尾高弘
発行元：オライリー・ジャパン

まとめ
ユーザーストーリーマッピングとはアジャイル開発の手法であるけれど、「なんのために？」「得られるメリットは？」と自問自答して、考えを整理する手法はどんなことにも使えると思う。

この本を読んだ目的
What：ユーザーストーリーマッピングとはなにか？を知るため
Why：業務整理というか、業務理解というか、お客様と行うプロジェクトの理解と共通認識作りをしたかったから
How：「ストーリーを語る」「全体像をかたる」ところから、仕組みに落としていく≒共通理解に落としていく

0章　まず最初に読んでください
1章　全体像
2章　作るものを減らすためのプラン
3章　より早く学ぶためのプラン
4章　次官通りに終わらせるためのプラン
5章　あなたはもうやり方を知っている
6章　ストーリーについての本当のストーリー
7章　より良いストーリーテリングのために
8章　カードに書かれていることがすべててはない
9章　カードは始まりにすぎないか
10章　ケーキのようにストーリーを焼く
11章　岩を砕いていく
12章　岩を砕く人
13章　オポチュニティから始める
14章　ディスカバリーを介して共通理解を築く
15章　ディスカバリーによる検証された学習（Validated Learning）
16章　リファイン、定義、構築
17章　ストーリーは実際にアステロイドに似ている
18章　構築するすべてのものから学ぶ
19章　終わり？それとも

感想

ユーザーのストーリーマップを作る。どーしても、UXだ、CXだって話をどっぷりいる世界にいるので、「Webサイトを作るお話」とか「業務整理をするお話」だと思っていたのですが、アジャイル開発でも必要な世界だったのね。おじさん、アジャイルでの開発経験がほぼ無いので、全く知りませんでした。ごめんなさい。

そんなわけで、この本はアジャイル開発の用語で、いろいろ語られていきます。

でもね、ワタシのようにあまりアジャイル開発に詳しくなくても、内容は理解できるのですよ。」

そもそもストーリーマップとはなんぞや？カスタマージャーニーマップとは違うのか？
似ているようで違う。

ストーリーマップを作ると、私たちはユーザーとそのエクスペリエンスに意識を集中でき、よりよい会話を交わすことができ、最終的には良い製品が生まれる。

とな。

アジャイル開発をしていく際に「なにしていいのかよく決めていない」っていうか「なにをすべきか理解していない」顧客が多い。

アジャイル開発ではこう考える。「仕様変更は顧客が悪いのではない。そもそも、最初から要件を明確に詰めることなど困難なのだ」と。そもそも、プロセスが悪いから上手くいかないのだというスタンスなのだ。

要件をどう取り扱うか--アジャイル開発で重視すべきは「ユーザーストーリー」

japan.zdnet.com

ということで、アジャイル開発時の要件定義として使われるのがユーザーストーリーマッピングなのだと。

うむ。アジャイルをそこまで理解していないので、ここの理解が間違っているかもしれないけれどね。

アジャイルにしろ、ウォーターフォールにしろ、この本から得られることは多い。いや、たぶん、アジャイル開発に向けてお方が得ること多いんだと思うんだろうけれど、ワタシよく知らないので。

でもね

共有ドキュメントは共通理解ではない。

とか、まさにそうじゃないかｗ　「お客さんと要件握ってきました。要件定義書あるからバッチリです！」という言葉に、わたし、何度もも騙されましたよｗ

では、そのストーリーマップをどのように作成するのかというと、ここからはじまるのだと。

①書くのではなくストーリーを語る
ストーリーがストーリーと呼ばれているのは、何を書くべきかではなく、それをどのように使うべきかだからだ
②全体像を話す
ストーリーマッピングとは大きなストーリーを話しながら小さく分割していくことだ

なのだとな。

いわゆる、ドリルを売るのではなく、穴を売る、のでもなく、「穴を使って、何しますか？」「何のために穴を使うんですか？」というところから、話をしていきましょうってことだよな。これさ、アジャイルじゃなくても、当てはまるんだよな。例えばウォーターフォール型でECサイトを構築するって話があっても「ECサイトで何をしたいのか？」「年間売上どれくらいにしたいのか？」って話を詰めてからプロジェクトを進めないと、ろくな結果にならないしな。

で、どこから手を付ければいいのかというと、オポチュニティを議論するところからはじめると良いだろうと。具体的にはこうしましょうと。

・大きなアイディアとは何か？
・顧客は誰か？この製品を買いそうな会社はどこか？
・ユーザーは誰か？それらの会社でこの製品を使いそうなのはどういう人々か？彼らは製品を使って何をするのか？
・彼らはなぜ製品を使いたいと思うのか？顧客、ユーザーは、今解決できないどのような問題を解決しようとするか？
・なぜ私達はそれを作るのか？この製品を作り、製品が成功を収めたら、それが我社にとってどのような意味を持つか？

ここをきっかけにストーリーを考えていくのだとな。

でもね、忘れちゃいけない、気をつけなければいけないことがあるのよ。