著者:水町浩之+有賀和彦+合澤浩之
発売元:生産出版
目次
第1章 事実に基づく経営
第2章 バランススコアカードによる論理的な戦略の策定と展開
第3章 シックスシグマによるプロセス革新
第4章 BSC、シックスシグマ、経営品質を融合したマネジメント
第5章 志をもったリーダーシップ
補章 さらにシックスシグマを勉強したい方へ
感想
バランス・スコアカードというまえに、まずはシックスシグマについて勉強しておくべきでしたね。
とはいっても、エッセンスはなんとなくわかったきがする。
①オペレーション・エクセレンシー
②カスタマー・インティマシー
③プロダクト・リーダーシップ
と
A)コンピテンシー
B)テクノロジー/ITインフラ
C)企業文化
を掛けあわせて「戦略バランスト・スコアカード」というものを作るそうな。
ちなみに
①オペレーション・エクセレンシーは徹底したオペレーション効率の追求による差別化
②カスタマー・インティマシーは顧客との関係強化によるカスタマイズされた製品・サービスによる差別化
③プロダクト・リーダーシップは革新的・独創的な製品・サービス力による差別化
だそうな。
そして戦略マップの作成プロセスは
ステップ1 企業として目指すべき事業価値の明確化
ステップ2 事業価値を達成するために最も有益な顧客ターゲットの設定
ステップ3 そのターゲット顧客に提供する価値提案(バリュープロポジション)の明確化
ステップ4 その価値提案を効果的に行うために強化すべき業務プロセスの特定
ステップ5 その業務プロセスを確実に実行するために改善すべき社員のスキルや組織文化の特定
だそうな。
シックスシグマでバランススコアカードを成功させる―事実に基づく経営と戦略課題の実現
- 作者: 水町浩之,合澤浩之,有賀和彦
- 出版社/メーカー: 生産性出版
- 発売日: 2004/02
- メディア: 単行本
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タイトル:シックスシグマでバランス・スコアカードを成功させる
著者:水町浩之+有賀和彦+合澤浩之
発売元:生産出版
おすすめ度:☆☆☆☆(勉強しなきゃな)