Adobe Symposium 2018に行ってきた

Adobeのお祭りに新高輪プリンスホテルに行ってきましたわ。スマホのバックカメラが壊れていたので、写真はないですけれど。

個人的にはMAにどっぷり使っているので、Adobe Campaignの話に一番引き込まれましたな。

• 統合顧客プロファイル
• ターゲティングセグメント作成
• クロスチャンネルキャンペーン管理
• メッセージのパーソナライズ
• リアルタイムインタラクション
• レポート＆分析

これらが全部できますようになりまっせ！一気通貫で1つのツールで！というのが売りなのですが、Right Person & Right Channel & Right time & Right Contentって言うのは正しいですし、信じられることですが、

これ、運用するのも大変だし、設計するのも大変だよな、と。

そしてクロスチャンネルキャンペーン管理で紹介されたタッチポイントが

• Web
• Email
• Mobile
• コールセンター
• ソーシャル
• POS
• ダイレクトメール（つまり紙のメール）
• LINE Business Connect
• LINE @

の他に、ロードマップとして

• Facebook Messenger
• WeChat

って、まじ？？？

そして、リアルタイムインタラクションってことは、クロスチャンネルでリアルタイムにパーソナライズされたオファー出すって。。。あーた。。。

これのカスタマージャーニーマップを設計できる人は、まさに神だな。

いや、わかりますよ。

Adobe Analytics（ログ解析）

Adobe Audience Manager（プライベートDMP)

Adobe Target（出し分け＆レコメンド）

Adobe Campaign（キャンペーン管理）

が一気通貫で並べばすごいと。

う～ん、後はお金の問題ですな。

そして、色んな人と再開できてよかったわ。道に間違ってというか、会場間違って、違うイベント会場に入ってしまいましたけどねｗ