著者:James Kalbach訳者:武舎広幸、武舎るみ発行元:オライリー・ジャパン まとめ 顧客の状態や、サービスの内容を固めるのに必要なアラインメントダイアグラム(この本ではじめて知った)の話がぎっしり詰まっておりまして、良いですね。カスタマージャー…
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