著者:近藤隆雄発売元:生産性出版 目次 1 サービスを理解するー新しいサービス商品の開発(サービス・マーケティングへの招待/サービス化社会の到来/商品としてのサービス/サービス商品の特徴ーモノ製品とどこが違うのか/サービス・プロダクトとモノ・…
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