著者:ジョン・グッドマン発売元:東洋経済新報社 目次 日本の読者の皆さまへはじめに 序章 カスタマーエクスペリエンス3.0宣言第1部 CXから見る顧客像 第1章 なぜ良いサービスが素晴らしい体験につながらないのか 第2章 CX=人+プロセス+テクノ…
引用をストックしました
引用するにはまずログインしてください
引用をストックできませんでした。再度お試しください
限定公開記事のため引用できません。