発売元:日経BP社 目次 今週号の特集はおもてなしのウソ やればやるほど顧客は逃げるですな。そりゃ、そうだ。みんな、心地よい距離感が違うのだから、一律に距離感を縮められると困る。私なんか、人とコミュニケーションをとるのが嫌なので、話かけられると…